Politique de remboursement et retours

Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant votre achat. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange n’est possible.

Conditions de retour

  • L’article doit être non utilisé et dans son état d’origine, avec son emballage.

  • Certains produits ne peuvent pas être retournés : articles périssables (aliments, fleurs, journaux), produits intimes ou d’hygiène, matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

  • Autres articles non retournables : cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, certains produits de santé et soins personnels.

  • Reçu ou preuve d’achat requis.

Remboursements

  • Après réception et inspection, vous serez informé par e-mail.

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements partiels
Certains cas donnent droit à un remboursement partiel :

  • Article utilisé ou endommagé

  • Article incomplet ou retourné après 30 jours

Échanges

  • Seuls les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés.

  • Pour un échange, contactez-nous à {email} et retournez l’article à {adresse physique}.

Cadeaux

  • Si l’article a été envoyé comme cadeau, vous recevrez un crédit cadeau.

  • Sinon, le remboursement est effectué à l’acheteur original.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.

  • Pour les articles coûteux, utilisez un envoi suivi ou une assurance.

Articles en promotion

  • Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Besoin d’aide ?

  • Contactez-nous à {email} pour toute question sur les retours ou remboursements.